Artikel 1. Algemeen
Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen zijn deze algemene voorwaarden (hierna: ‘Algemene Voorwaarden’) van toepassing op alle overeenkomsten op afstand die worden gesloten via de online winkel van Stekkerbatterijshop (hierna: de ‘Webshop’) met consumenten als bedoeld in artikel 2. De Webshop en de Consument worden respectievelijk aangeduid als “Webshop” en “Consument”; elk kan ook worden aangeduid als “Partij” en gezamenlijk als “Partijen”.
De Webshop hanteert het ‘direct-to-consumer’ handelsmodel: bestellingen worden na ontvangst en betaling automatisch doorgezet aan haar Leverancier, die de producten rechtstreeks aan de Consument levert. De Webshop blijft te allen tijde de verantwoordelijke contractspartij richting de Consument.
Voor het sluiten van de overeenkomst worden deze Algemene Voorwaarden langs elektronische weg ter beschikking gesteld op een wijze die de Consument in staat stelt ze op te slaan op een duurzame gegevensdrager.
Indien één of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De nietige of vernietigbare bepaling wordt vervangen door een rechtsgeldige bepaling die de strekking zo dicht mogelijk benadert.
Alle in deze Algemene Voorwaarden genoemde bedragen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Artikel 2. Definities
De termen in deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende betekenis:
- ‘Webshop’
- de online verkooponderneming Stekkerbatterijshop, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94234418, gevestigd in Halsteren, Nederland;
- ‘Consument’
- de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand sluit met de Webshop;
- ‘Leverancier’
- de partij die de Producten rechtstreeks aan de Consument levert op basis van het ‘direct-to-consumer’ handelsmodel;
- ‘Product’
- elk goed dat via de Webshop aan de Consument wordt aangeboden, waaronder stekker- en thuisbatterijen (merken: AccuMate, Lunergy, Zendure en Marstek) en aanverwante producten;
- ‘Overeenkomst op afstand’
- een overeenkomst gesloten via internet of een andere techniek voor communicatie op afstand;
- ‘Herroepingsrecht’
- het recht van de Consument de overeenkomst binnen de wettelijke Bedenktijd zonder opgave van redenen te ontbinden;
- ‘Bedenktijd’
- de termijn van veertien (14) kalenderdagen waarbinnen de Consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht;
- ‘Duurzame gegevensdrager’
- elk middel dat de Consument of de Webshop in staat stelt om informatie op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging mogelijk maakt gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd en die de ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt (e-mail, pdf, scherm);
- ‘Werkdag’
- iedere dag van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officieel erkende feestdagen in Nederland;
- ‘Garantietermijn’
- de periode gedurende welke de Leverancier garantie verleent op Producten conform het bepaalde in artikel 10.
Artikel 3. Identiteit van de Webshop
Stekkerbatterijshop (Stekkerbatterijshop VOF), gevestigd te Burgemeester Elkhuizenlaan 57, 4661 CJ Halsteren, Nederland. KvK-nummer: 94234418. E-mailadres: info@stekkerbatterijshop.nl. Telefoonnummer: +31851305611.
De Webshop werkt met een ‘direct-to-consumer’ handelsmodel. Bestellingen worden na ontvangst en betaling automatisch doorgezet aan de Leverancier, die de producten rechtstreeks aan de Consument levert. De Webshop blijft te allen tijde de verantwoordelijke contractspartij richting de Consument en is aanspreekpunt voor alle vragen, klachten en garantieclaims.
Artikel 4. Het aanbod
Elk aanbod op de Webshop is vrijblijvend en geldig zolang de voorraad bij de Leverancier strekt, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Het aanbod bevat een volledige, nauwkeurige en eerlijke omschrijving van het Product, inclusief technische specificaties, toepassingsmogelijkheden en eventuele beperkingen. De Webshop is niet gebonden aan kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod.
Productafbeeldingen zijn zo nauwkeurig mogelijk, doch kunnen afwijken van de daadwerkelijke uitvoering. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
Vóór en bij het sluiten van de overeenkomst wordt de Consument duidelijk geïnformeerd over: de prijs inclusief btw; eventuele bijkomende kosten (o.a. verzending); de betaalwijze; de verwachte levertijd; het herroepingsrecht en de uitzonderingen daarop.
Artikel 5. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de bijbehorende voorwaarden (betaling of bevestiging).
De Webshop bevestigt de ontvangst en aanvaarding van de bestelling onverwijld langs elektronische weg.
De Webshop treft passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen voor de elektronische gegevensoverdracht en betalingstransacties.
De Webshop behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren op grond van gegronde redenen, waaronder gegronde vermoedens van fraude, onvermogen tot betaling of het ontbreken van rechtsbevoegdheid. Bij weigering wordt de Consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld en worden reeds ontvangen betalingen teruggestort.
Artikel 6. Herroepingsrecht
De Consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende een bedenktijd van veertien (14) kalenderdagen, ingaande op de dag na ontvangst van het Product.
Tijdens de bedenktijd dient de Consument zorgvuldig met het Product en de verpakking om te gaan. De Consument mag het Product uitpakken, inspecteren en beproeven zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn, teneinde de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. Gebruik dat verder gaat dan daarvoor noodzakelijk is, kan leiden tot verrekening van waardevermindering; het doet niet af aan het recht van de Consument om de overeenkomst te herroepen.
Herroeping geschiedt door middel van een ondubbelzinnige verklaring (schriftelijk of per e-mail) aan de Webshop binnen de bedenktijd. De Webshop verstrekt op verzoek een modelformulier voor herroeping via de herroepingsrechtpagina.
Na herroeping dient de Consument het Product binnen veertien (14) dagen na de herroepingsverklaring terug te sturen, compleet en zo mogelijk in de originele verpakking.
De Consument draagt de rechtstreekse kosten van retourzending, tenzij de Webshop heeft nagelaten de Consument hierover te informeren of de reden voor retourzending ligt bij de Webshop (defect of foutieve levering).
Terugbetaling van het aankoopbedrag, vermeerderd met de kosten van de oorspronkelijke verzending tot ten hoogste het tarief van de goedkoopste standaard verzendmethode, geschiedt binnen veertien (14) dagen na de herroepingsverklaring, op de wijze waarop de Consument oorspronkelijk heeft betaald. De Webshop mag de terugbetaling opschorten totdat hij het Product heeft terugontvangen of de Consument heeft aangetoond dat hij het Product heeft verzonden, naargelang welk tijdstip eerder valt.
Artikel 7. Uitsluiting herroepingsrecht
De wet kent een limitatieve opsomming van uitzonderingen op het herroepingsrecht. Voor het assortiment van de Webshop is uitsluitend de volgende grond in de praktijk relevant:
- producten die volgens specificaties van de Consument zijn vervaardigd, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de Consument, waardoor zij niet aan derden kunnen worden doorverkocht.
Het enkele feit dat een batterij- of energieopslagsysteem is uitgepakt, aangesloten of beproefd, doet het herroepingsrecht niet vervallen. Gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan wel leiden tot verrekening van waardevermindering als bedoeld in artikel 6.
De Webshop deelt de toepasselijkheid van een uitsluitingsgrond uitdrukkelijk mee vóór het sluiten van de overeenkomst.
Artikel 8. Prijs
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzend- en administratiekosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Verzend- en (eventueel) administratiekosten worden afzonderlijk vermeld vóór voltooiing van de bestelling.
Kennelijke prijsfouten (bijvoorbeeld door systeem- of invoerfouten) binden de Webshop niet.
De voor de Consument geldende prijs is de prijs zoals vermeld op het moment van bestelling. Prijswijzigingen als gevolg van wijzigingen in het btw-tarief worden doorberekend.
Artikel 9. Levering en uitvoering
De Webshop hanteert als streeflevertijd: bij bestelling vóór 14:00 uur op Werkdagen, levering aan de Consument de eerstvolgende Werkdag (‘next day delivery’), op basis van beschikbare voorraad bij de Leverancier. De maximale levertermijn bedraagt dertig (30) kalenderdagen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Bij overschrijding van de levertermijn stelt de Webshop de Consument onverwijld op de hoogte. De Consument heeft in dat geval het recht de overeenkomst kosteloos en zonder opgave van reden te ontbinden.
Het risico van beschadiging of vermissing van het Product gaat over op de Consument op het moment van aflevering aan de Consument of een door de Consument aangewezen derde.
De Webshop is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-levering als gevolg van omstandigheden buiten haar redelijke invloedssfeer (force majeure), mits de Consument hiervan onverwijld op de hoogte wordt gesteld.
Artikel 10. Conformiteit en garantie
De Webshop staat er voor in dat de geleverde Producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en aan de wettelijke eisen voor deugdelijkheid en veiligheid.
Gebreken die binnen twaalf (12) maanden na levering optreden, worden vermoed reeds bij levering aanwezig te zijn geweest, tenzij de aard van het gebrek of de aard van het Product zich daartegen verzet.
Eventuele fabrieksgarantie geldt naast de wettelijke conformiteitsgarantie en laat deze onverlet. Deze fabrieksgarantie is een garantie van de fabrikant, niet van de Webshop; de Webshop staat niet in voor de nakoming ervan. Voor gebreken die onder de wettelijke conformiteitsgarantie vallen, kan de Consument zich altijd rechtstreeks tot de Webshop wenden. Zie ook de pagina Garantie & retour.
De garantie vervalt bij elk oneigenlijk gebruik, waaronder maar niet beperkt tot:
- fysieke schade die aantoonbaar na levering door de Consument is veroorzaakt, waaronder val-, stoot-, water- of vochtschade;
- gebruik van het Product in strijd met het redelijkerwijs te verwachten of beoogde gebruiksdoel;
- ongeautoriseerde reparaties, modificaties of het openen van het Product door de Consument of derden;
- installatie, aansluiting of onderhoud in strijd met de bijgeleverde instructies of handleiding;
- normale slijtage van onderdelen die aan slijtage onderhevig zijn;
- gebruik van niet-originele accessoires, onderdelen of verbruiksmaterialen, voor zover dit aantoonbaar de oorzaak is van het gebrek;
- schade ontstaan door externe oorzaken zoals stroompieken, blikseminslag, brand- of waterschade, voor zover wettelijk toegestaan.
Bij een garantieclaim neemt de Consument contact op met de klantenservice van de Webshop. De Webshop zet de claim door naar de Leverancier. Afhankelijk van de beoordeling wordt het Product gerepareerd, vervangen of de aankoopprijs terugbetaald. De wettelijke garantierechten van de Consument worden door de commerciële garantie niet beperkt.
Artikel 11. Installatie en veilig gebruik
De Consument is verantwoordelijk voor de correcte en veilige installatie van de aangeschafte Producten, conform de bijgeleverde instructies en toepasselijke wet- en regelgeving. De Webshop beveelt uitdrukkelijk aan om installatie door een erkend elektrotechnisch installateur te laten uitvoeren.
De Consument is zelf verantwoordelijk voor naleving van de eisen van de netbeheerder en de geldende regelgeving voor de aansluiting en het gebruik van energieopslagsystemen.
Aanpassing van fabrieksinstellingen (zoals verhoging van het nominale vermogen boven de wettelijk toegestane grens) is uitsluitend toegestaan op eigen risico van de Consument en kan leiden tot verval van garantie. Bij onjuist gebruik of installatie is de Webshop niet aansprakelijk voor hieruit voortvloeiende schade.
Artikel 12. Aansprakelijkheid
De Webshop is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste installatie, modificatie of gebruik van de Producten door de Consument.
Onverminderd het bepaalde in artikel 10, is de aansprakelijkheid van de Webshop beperkt tot de directe schade van de Consument tot maximaal het aankoopbedrag van het betreffende Product.
De aansprakelijkheid van de Webshop voor indirecte schade, gevolgschade en gederfde winst is uitgesloten.
Voorgaande aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de Webshop of haar leidinggevenden. De wettelijke rechten van de Consument op grond van dwingend consumentenrecht worden niet beperkt.
Artikel 13. Retourprocedure lithiumproducten
Lithiumhoudende Producten (batterijen) mogen uitsluitend worden geretourneerd in de originele, goedgekeurde en onbeschadigde verpakking.
Beschadigde of geopende batterijen kunnen om veiligheids- en transportrechtelijke redenen niet worden geretourneerd. De Consument dient bij retourzending te voldoen aan alle toepasselijke transportregelgeving, waaronder de UN3480-classificatie voor lithiumhoudende producten.
Retourzendingen die niet voldoen aan deze vereisten kunnen worden geweigerd of worden teruggestuurd op kosten van de Consument. De Webshop informeert de Consument bij de bestelling en bij herroeping over de specifieke retourvereisten voor lithiumproducten. Zie ook het retourbeleid.
Artikel 14. Software, monitoring en updates
Producten met softwarematige functionaliteiten (zoals monitoringapplicaties en omvormersoftware) kunnen worden voorzien van updates ten behoeve van veiligheid en prestatieverbetering. Softwareondersteuning en updates worden minimaal gedurende 24 maanden na aankoop gewaarborgd (door de Leverancier), tenzij anders overeengekomen.
Tijdelijke storingen in softwarefuncties of monitoringdiensten geven geen recht op schadevergoeding, tenzij de storing het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
De Consument is verantwoordelijk voor het accepteren van eventuele gebruiksvoorwaarden van externe softwareleveranciers.
Artikel 15. Betaling
Betaling dient te geschieden via de op de Webshop aangeboden betaalmethoden, bij bestelling of binnen de vermelde betalingstermijn. De Webshop hanteert veilige betaalmethoden en versleutelt betaalgegevens conform de geldende veiligheidsstandaarden.
Bij niet-tijdige betaling is de Consument van rechtswege in verzuim. Niettemin zendt de Webshop na de vervaldatum één betalingsherinnering, inclusief een redelijke hersteltermijn van drie (3) kalenderdagen.
Na het verstrijken van de hersteltermijn is de Webshop gerechtigd om over het niet-tijdig betaalde bedrag de wettelijke rente te rekenen en de redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
Artikel 16. Klachtenregeling
Klachten over Producten of diensten dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking van het gebrek, doch in ieder geval binnen bekwame tijd, schriftelijk bij de Webshop te worden gemeld. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig.
De Webshop reageert binnen veertien (14) dagen op ontvangen klachten. Indien de behandeling meer tijd vereist, bevestigt de Webshop de ontvangst binnen veertien (14) dagen en geeft aan wanneer de Consument een inhoudelijke reactie kan verwachten.
De Webshop streeft naar een bevredigende oplossing en schakelt hiertoe indien nodig de Leverancier in. De Webshop is op dit moment niet aangesloten bij een keurmerk met een eigen geschillencommissie. Komen partijen er samen niet uit, dan kan de Consument zich wenden tot de bevoegde Nederlandse rechter. Het Europese ODR-platform is per 20 juli 2025 gesloten en kan daarvoor niet meer worden gebruikt.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichtingen van de Consument niet op, tenzij de Webshop uitdrukkelijk anders aangeeft.
Artikel 17. Vroegtijdige beëindiging
De Consument kan een bestelling annuleren zolang de Leverancier de bestelling nog niet heeft verzonden. Na verzending zijn de herroepingsbepalingen van artikel 6 en 7 van toepassing.
De Webshop kan een bestelling annuleren bij kennelijke prijsfouten, onvoldoende voorraad bij de Leverancier of gegronde vermoedens van fraude. De Consument wordt hiervan onverwijld op de hoogte gesteld en reeds ontvangen betalingen worden teruggestort.
Artikel 18. Bescherming persoonsgegevens
De Partijen erkennen dat tijdens de uitvoering van de overeenkomst persoonsgegevens worden verwerkt. Beide Partijen verbinden zich ertoe om de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), na te leven.
De Webshop verwerkt persoonsgegevens van de Consument zorgvuldig en rechtmatig, uitsluitend ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst en – na toestemming – voor toekomstige aanbiedingen. De Webshop verstrekt persoonsgegevens aan de Leverancier uitsluitend voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst.
De Consument heeft het recht op inzage, rectificatie, verwijdering en overdraagbaarheid van zijn persoonsgegevens. Verzoeken kunnen worden ingediend via info@stekkerbatterijshop.nl. Voor meer informatie verwijst de Webshop naar haar afzonderlijke privacyverklaring, beschikbaar op de privacyverklaring.
Artikel 19. Slotbepalingen
Op alle via de Webshop gesloten overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.
Alle geschillen tussen de Consument en de Webshop naar aanleiding van of verband houdend met een overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, onverminderd het recht van de Consument om het geschil voor te leggen aan de rechter van zijn woonplaats.
De Webshop behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is te raadplegen op de website. Lopende overeenkomsten zijn onderworpen aan de voorwaarden zoals die golden op het moment van totstandkoming.
De Webshop is niet verplicht tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: elke van de wil van de Webshop onafhankelijke omstandigheid die nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder maar niet beperkt tot staking, brand, overheidsmaatregelen en verstoringen in de logistieke keten van de Leverancier.