14 dagen bedenktijd
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te herroepen. Na je melding heb je vervolgens 14 dagen om het product terug te sturen. Wij betalen binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug via hetzelfde betaalmiddel. Wij mogen daarmee wachten tot wij het product terug hebben of jij hebt aangetoond dat je het hebt verzonden — wat het eerst gebeurt. Wij vergoeden daarbij ook de oorspronkelijke verzendkosten tot het tarief van de goedkoopste standaard verzendmethode. De directe kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij de reden voor retour bij ons ligt (defect of foutieve levering).
Hoe meld je een retour?
- Meld je herroeping binnen 14 dagen via Koop ongedaan maken. Je krijgt direct een referentie en het tijdstip van je melding. Liever per e-mail? Dat kan ook: info@stekkerbatterijshop.nl.
- Je ontvangt binnen één werkdag een bevestiging met het retouradres.
- Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug, compleet en zo mogelijk in de originele verpakking. Je verzorgt en betaalt de retourzending zelf; bewaar je verzendbewijs. Grote lithiumbatterijen mogen niet zomaar met normale pakketpost mee. Meld je herroeping bij ons; wij stemmen een geschikte vervoerder of een ophaalmoment met je af zodat het transport veilig en volgens de regels gebeurt.
- Wij betalen binnen 14 dagen na je melding terug op hetzelfde betaalmiddel. Wij mogen daarmee wachten tot wij het product terug hebben of jij een verzendbewijs hebt gestuurd — wat het eerst gebeurt.
Mag ik het product uitproberen?
Ja. Je mag het product uitpakken en beoordelen zoals je in een winkel zou doen. Ga je verder dan dat en ontstaat daardoor waardevermindering, dan mogen wij die in mindering brengen op de terugbetaling. Denk bij verdergaand gebruik aan schade aan behuizing of verpakking, of aan modificatie. Het uitpakken en aansluiten om te kijken of het systeem werkt, kost je je herroepingsrecht dus niet.
Retourkosten
De directe kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij de reden voor retour bij ons ligt (defect of foutieve levering). Wij raden aan met track & trace te versturen, want het risico van de retourzending ligt bij jou tot het pakket bij ons is aangekomen. Het aankoopbedrag en de oorspronkelijke verzendkosten (tot de goedkoopste standaard verzendmethode) betalen wij volledig terug. Bij een defect binnen de garantie is het retourtransport kosteloos.
Grote lithiumbatterijen mogen niet zomaar met normale pakketpost mee. Meld je herroeping bij ons; wij stemmen een geschikte vervoerder of een ophaalmoment met je af zodat het transport veilig en volgens de regels gebeurt.
Wij noemen hier bewust geen vast bedrag voor het retourtransport van een grote batterij: dat hangt af van de vervoerder, je locatie en de omvang van het systeem. Je krijgt de kosten van ons te horen vóórdat de retourzending wordt ingepland.
Uitzonderingen
De wet kent een beperkt aantal uitzonderingen. Voor ons assortiment is er in de praktijk één relevant:
- Producten die volgens jouw specificatie op maat zijn samengesteld of geconfigureerd en daardoor niet aan een ander verkocht kunnen worden
Een uitgepakte of aangesloten batterij valt hier niet onder. Er is geen wettelijke uitzondering voor batterijen die in gebruik zijn genomen; wel kan gebruik dat verder gaat dan beoordelen tot waardevermindering leiden.
Retour van lithiumproducten
Lithiumhoudende producten (batterijen) mogen uitsluitend worden geretourneerd in de originele, goedgekeurde en onbeschadigde verpakking. Beschadigde of geopende batterijen kunnen om veiligheids- en transportrechtelijke redenen niet worden geretourneerd.
Bij retourzending dien je te voldoen aan alle toepasselijke transportregelgeving, waaronder de UN3480-classificatie voor lithiumhoudende producten. Retourzendingen die niet voldoen aan deze vereisten kunnen worden geweigerd of teruggestuurd op jouw kosten.
Retouradres
Stekkerbatterijshop VOF
Burgemeester Elkhuizenlaan 57
4661 CJ Halsteren
Nederland