Garantie & retour
Je investeert in jaren gebruik, dus mag je zekerheid verwachten. Dit is wat je krijgt.
10 jaar productgarantie
Op elke stekkerbatterij in ons assortiment geldt 10 jaar garantie óf tot 6.000 laadcycli, afhankelijk van wat als eerste bereikt wordt. Dat is ruim boven de wettelijke conformiteit.
14 dagen bedenktijd
Na ontvangst heb je 14 dagen om de bestelling zonder opgaaf van reden te retourneren. Stuur het product binnen 7 dagen na melding terug. Inspectie is toegestaan; daadwerkelijk gebruik voor het beoogde doel niet.
Vervanging bij defect
Een storingsmelding binnen garantie wordt in de meeste gevallen opgelost met een vervangende unit, zodat je zo min mogelijk zonder opslag zit. Vervoer is kosteloos.
Europees recht
Alle aankopen vallen onder het Europees consumentenrecht en de Nederlandse wetgeving voor webshops.
Garantie aanvragen in 4 stappen
Gemiddeld binnen 1 werkdag bevestiging.
- 1
Meld de storing via e-mail (info@stekkerbatterijshop.nl) of telefoon (085 13 05 611) en voeg, indien mogelijk, een korte beschrijving of foto van het probleem toe.
- 2
Wij bevestigen binnen één werkdag en sturen, indien nodig, een diagnostisch stappenplan om vast te stellen of vervanging echt nodig is.
- 3
Als vervanging nodig is: je ontvangt een retourlabel en de vervangende unit wordt verstuurd zodra de defecte batterij bij ons binnen is.
- 4
Fabrikantsgarantie vs webshop-garantie: wij zijn je aanspreekpunt. Jij hoeft geen contact op te nemen met Zendure, AccuMate of Marstek — dat regelen wij.
Uitzonderingen
De garantie vervalt bij oneigenlijk gebruik, schade door vocht of vandalisme, installatie in een omgeving buiten de opgegeven temperatuurgrenzen, of aanpassingen aan het systeem door onbevoegde partijen. Normale slijtage van de accucapaciteit valt binnen de 6.000 cycli garantie (≥80% capaciteit na 6.000 cycli).