Herroepingsrecht

Wat houdt het herroepingsrecht in?

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgaaf van reden te ontbinden. De termijn start de dag na ontvangst van het (laatste) product. Je hoeft daarvoor niets te bewijzen — een melding volstaat.

Tijdens deze periode mag je het product uitpakken en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen: aard, kenmerken en werking vaststellen. Gaat je gebruik verder dan dat en ontstaat daardoor waardevermindering, dan mogen wij die in mindering brengen op de terugbetaling. Uitpakken en uitproberen kost je dus niet je herroepingsrecht.

Hoe meld je herroeping?

1. Meld je herroeping via Koop ongedaan maken. Je ontvangt direct een referentie en het tijdstip van je melding — dat tijdstip start de wettelijke termijnen. Liever schriftelijk? Vul het modelformulier hieronder in of stuur een eigen verklaring naar info@stekkerbatterijshop.nl.
2. Wij bevestigen je herroeping binnen één werkdag en sturen je het retouradres.
3. Stuur het product binnen 14 dagen na je melding retour, compleet en zo mogelijk in de originele verpakking. De directe kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij de reden voor retour bij ons ligt (defect of foutieve levering). Grote lithiumbatterijen mogen niet zomaar met normale pakketpost mee. Meld je herroeping bij ons; wij stemmen een geschikte vervoerder of een ophaalmoment met je af zodat het transport veilig en volgens de regels gebeurt.
4. Wij betalen het volledige aankoopbedrag (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, tot de goedkoopste standaard verzendmethode) binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug via hetzelfde betaalmiddel. Wij mogen daarmee wachten tot wij het product terug hebben of jij hebt aangetoond dat je het hebt verzonden — wat het eerst gebeurt.

Uitzonderingen

De wet kent een beperkt aantal uitzonderingen. Voor ons assortiment is in de praktijk alleen deze relevant:

• Producten die volgens jouw specificatie op maat zijn samengesteld of geconfigureerd en daardoor niet aan een ander verkocht kunnen worden.

Een uitgepakte of aangesloten batterij is géén uitzondering. Er bestaat geen wettelijke uitsluiting voor batterijen die in gebruik zijn genomen; wel kan gebruik dat verder gaat dan beoordelen leiden tot verrekening van waardevermindering.

Zie ook onze algemene voorwaarden voor de volledige juridische tekst.

Retour van lithiumproducten

Lithiumhoudende producten (batterijen) mogen uitsluitend worden geretourneerd in de originele, goedgekeurde en onbeschadigde verpakking. Beschadigde of geopende batterijen kunnen om veiligheids- en transportrechtelijke redenen niet worden geretourneerd.

Bij retourzending dien je te voldoen aan alle toepasselijke transportregelgeving, waaronder de UN3480-classificatie voor lithiumhoudende producten. Retourzendingen die niet voldoen aan deze vereisten kunnen worden geweigerd of teruggestuurd op jouw kosten.

Retouradres

Vragen?

E-mail onsRetourbeleid