Herroepingsrecht

Wat houdt het herroepingsrecht in?

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgaaf van reden te ontbinden. De termijn start de dag na ontvangst van het (laatste) product. Je hoeft daarvoor niets te bewijzen — een melding volstaat.

Tijdens deze periode mag je het product uitpakken en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen: aard, kenmerken en werking vaststellen. Gaat je gebruik verder dan dat en ontstaat daardoor waardevermindering, dan mogen wij die in mindering brengen op de terugbetaling. Uitpakken en uitproberen kost je dus niet je herroepingsrecht.

Hoe meld je herroeping?

1. Meld je herroeping via Koop ongedaan maken. Je ontvangt direct een referentie en het tijdstip van je melding — dat tijdstip start de wettelijke termijnen. Liever schriftelijk? Vul het modelformulier hieronder in of stuur een eigen verklaring naar info@stekkerbatterijshop.nl.
2. Wij bevestigen je herroeping binnen één werkdag en sturen je het retouradres.
3. Zorg dat het product binnen 14 dagen na je melding onderweg is, compleet en zo mogelijk in de originele verpakking. Gebruik je je bedenktijd, dan zijn de directe kosten van het terugsturen voor jouw rekening, tot maximaal het bedrag dat vóór je bestelling bij het product stond. Is het product defect, beschadigd aangekomen of hebben wij het verkeerde geleverd? Dan nemen wij de retourkosten voor onze rekening en regelen wij het transport of de ophaling. Je hoeft daarvoor niets voor te schieten en wij verwijzen je niet door naar de fabrikant. Grote lithiumbatterijen mogen niet zomaar met normale pakketpost mee. Meld je retour daarom eerst bij ons aan en wacht op onze transportinstructies; wij boeken een geschikte vervoerder of een ophaalmoment zodat het transport veilig en volgens de regels gebeurt.
4. Wij betalen het volledige aankoopbedrag (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, tot de goedkoopste standaard verzendmethode) binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug via hetzelfde betaalmiddel. Wij mogen daarmee wachten tot wij het product terug hebben of jij hebt aangetoond dat je het hebt verzonden — wat het eerst gebeurt.

Uitzonderingen

De wet kent een beperkt aantal uitzonderingen. Voor ons assortiment is in de praktijk alleen deze relevant:

• Producten die volgens jouw specificatie op maat zijn samengesteld of geconfigureerd en daardoor niet aan een ander verkocht kunnen worden.

Een uitgepakte of aangesloten batterij is géén uitzondering. Er bestaat geen wettelijke uitsluiting voor batterijen die in gebruik zijn genomen; wel kan gebruik dat verder gaat dan beoordelen leiden tot verrekening van waardevermindering.

Zie ook onze algemene voorwaarden voor de volledige juridische tekst.

Retour van lithiumproducten

Voor lithiumhoudende producten gelden transportregels (UN3480, ADR-klasse 9). Daarom organiseren wij het retourtransport: na je melding boeken wij een vervoerder die deze goederen mag vervoeren en krijg je instructies over verpakking en labels. Verstuur een batterij niet op eigen initiatief met een gewone pakketdienst.

Gebruik zo mogelijk de originele verpakking; is die er niet meer, dan zorgen wij voor een geschikte. Is de batterij beschadigd of onveilig geworden, meld dat dan bij je aanmelding — er gelden dan strengere transporteisen, maar wij nemen het product terug en regelen gespecialiseerd vervoer. Een uitgepakt, aangesloten of beschadigd product kost je je herroepingsrecht niet.

Retouradres

Vragen?

E-mail onsRetourbeleid